Vairocana S.L. offre un service d'hébergement extrahôtelier dans les conditions suivantes :
 I. Arrivée et départ 

Check in : de 17h00 à 21h00. Après 21h00, l'entrée sera autonome. Important : avant l'enregistrement, il est nécessaire de procéder à l'enregistrement en ligne pour tous les clients âgés de plus de 16 ans.
 Départ : jusqu'à 12:00 h. Si vous venez accompagné d'un animal de compagnie, jusqu'à 11:00 h. Avant 08:00 h le départ sera autonome. II. Réservations Réservations Toutes nos villas peuvent être réservées à travers notre site web, directement avec nous ou à travers n'importe quel OTAS où nous les avons annoncées.
 III. mode de paiement 
Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou par virement bancaire. 
Dans le cadre de la "Garantie du meilleur prix", 100 % du montant total sera versé 15 jours avant l'arrivée à l'établissement pour les réservations qui coïncident avec la moyenne et la basse saison.
 Dans le tarif "Best Price Guarantee even in High Season", 100% du montant total sera payé 30 jours avant l'arrivée à l'établissement pour les réservations qui coïncident en haute saison.
 Pour les tarifs non remboursables, 100 % du montant total sera payé au moment de la réservation. 
Le paiement des services consommés pendant le séjour : ménage supplémentaire, changement de linge supplémentaire, mini bar, blanchisserie, chauffage supplémentaire dans les piscines chauffées, etc. doit être effectué à la fin du séjour. 
Pré-autorisation/dépôt 
Une pré-autorisation de 50 € est incluse dans toutes les réservations. Elle sera automatiquement retenue le jour de l'arrivée. Elle sera automatiquement libérée sept jours après le départ, à condition que toutes les règles énoncées dans la section VII : Règlement intérieur soient respectées. Dans le cas contraire, elle sera effective. Si la caution est versée en espèces le jour de l'arrivée, elle sera restituée au moment du départ, à condition que toutes les règles énoncées au point VII : Règlement intérieur soient respectées.

 IV. annulations et/ou modifications
 Pour formaliser une annulation, il est nécessaire d'écrire un e-mail à [email protected] avec l'objet "Annulation de la réservation". Le client peut annuler la réservation sans frais s'il annule avant 30 jours avant la date d'arrivée pour le tarif "Meilleur prix garanti même en haute saison", pour les réservations qui coïncident avec la haute saison. Le client peut annuler la réservation sans frais s'il annule avant 15 jours avant la date d'arrivée pour le tarif "Meilleur prix garanti", pour les réservations qui coïncident avec la moyenne ou la basse saison.

 Le client devra payer le prix total de la réservation s'il annule dans les 30 jours précédant la date d'arrivée pour le tarif "Best Price Guarantee even in High Season" et le coût de l'annulation sera de 100% du montant payé, pour les réservations qui coïncident avec la Haute Saison. Le client devra payer le prix total de la réservation s'il annule dans les 15 jours précédant la date d'arrivée au tarif "Best Price Guarantee" et le coût de l'annulation sera de 100% du montant payé, dans le cas de réservations qui coïncident avec la Moyenne ou la Basse Saison.

 Le client devra payer le prix total de la réservation s'il annule une fois la réservation effectuée pour les tarifs non remboursables et le coût de l'annulation sera de 100 % du montant payé. Si le client a contracté une assurance voyage, c'est lui, s'il le souhaite, qui devra s'adresser à celle-ci pour toute demande découlant de l'annulation. En aucun cas Vairocana S.L. n'agira comme médiateur entre les deux.

 Pour formaliser la modification d'une réservation dans les tarifs "Best Price Guarantee" et "Best Price Guarantee même en Haute Saison", il est nécessaire d'écrire un email à [email protected] avec l'objet "Modification de la Réservation" et les nouvelles dates de la réservation. Le client peut modifier sa réservation sans frais s'il le fait avant les 30 jours précédant la date d'arrivée pour le tarif "Meilleur prix garanti même en haute saison" pour les réservations qui coïncident avec la haute saison. Le client peut la modifier gratuitement s'il la modifie avant les 15 jours précédant la date d'arrivée pour le tarif "Best Price Guarantee", pour les réservations qui coïncident avec la Moyenne ou la Basse Saison. 

Pour les réservations effectuées dans le cadre des tarifs non remboursables, il n'est pas possible de modifier les dates. 
Dans tous les cas, notre politique d'annulation ne prévoit pas de modification des dates de la réservation pendant la période d'annulation non gratuite.

 En cas de changement de dates pendant la période d'annulation non gratuite, les frais seront de 100 % du montant payé. Dans ce cas, vous devrez payer 100 % de la nouvelle réservation. Non-présentation Si le client ne se présente pas, il devra payer le prix total de la réservation et les frais de non-présentation s'élèveront à 100 % du montant payé. V. Saisons Haute saison : du 1er juillet au 31 août et Pâques.
 Moyenne saison : juin, septembre, octobre, Noël, jours fériés et vacances.
 Basse saison : le reste de l'année. 
VI. Tarifs Garantie du meilleur prix" et "Garantie du meilleur prix même en haute saison" : Remboursables et modifiables selon les conditions énoncées dans la section "Annulations et/ou modifications" décrite ci-dessus.
 Tarifs non remboursables : non remboursables et non modifiables une fois la réservation effectuée.
 VII. règlement intérieur
 Animaux autorisés Les animaux domestiques sont admis et un supplément de 10 € est facturé. Les animaux ne sont pas autorisés à utiliser le linge de lit et de toilette, ni à grimper sur le mobilier (lit, canapé-lit ou espaces de repos avec tapis ou coussins...). La villa doit être rendue dans les mêmes conditions de propreté et d'hygiène que celles dans lesquelles elle a été livrée.
 Les animaux ne sont pas admis dans les piscines et les étangs.En cas de présence d'un animal domestique, le départ se fait jusqu'à 11h00. En cas de non-respect de ces règles, l'autorisation préalable sera appliquée au moment du départ ou la caution ne sera pas remboursée. 
 Les fêtes/événements ne sont pas autorisés. Il est interdit de fumer à l'intérieur de l'appartement. Il est interdit de fumer aux fenêtres de l'appartement. Dans tous les cas, si vous fumez, la caution sera remboursée. 
 Conditions pour les séjours avec enfants et lits d'appoint : Les enfants de tous âges peuvent être accueillis. Sur demande, nous pouvons fournir des lits d'enfant (les draps et les couvertures pour les lits d'enfant ne sont pas fournis).
 Nous ne proposons pas de lits d'appoint.
 Nombre maximum de personnes par maison : comme stipulé sur notre site web pour chaque maison.
 Dommages dus à une mauvaise utilisation des installations et de leur contenu, ainsi que les objets manquants. Les dommages causés par nos hôtes ou leurs animaux domestiques, tant dans les maisons que dans les jardins, terrasses, piscines, etc., suite à une mauvaise utilisation, seront facturés à la personne responsable de la réservation et seront payés au moment du départ ou après réparation ou remplacement si nécessaire de l'objet ou des objets endommagés. 
La caution sera versée au moment du départ s'il est constaté que des objets ont disparu, pour un montant couvrant les frais.
 La caution sera versée en cas d'utilisation abusive des installations par des animaux domestiques pour un montant couvrant les frais.
 Si la caution ne couvre pas les frais, ceux-ci seront facturés séparément et la facture correspondante sera envoyée par courrier électronique au titulaire de la réservation.
 Conditions d'hygiène et de nettoyage La caution/autorisation sera restituée si la maison n'est pas laissée dans les mêmes conditions de propreté et d'hygiène que celles dans lesquelles elle a été remise. 
Chargement des voitures électriques Le chargement des voitures électriques n'est pas autorisé tant que nos installations ne sont pas équipées d'un dispositif à cet effet. VIII. Les services 

Réception Heures d'ouverture de la réception : de 08h00 à 21h00. Un service en ligne est également disponible de 08h00 à 21h00 sur 650846571.

L'accueil et la remise des clés seront effectués par notre personnel à la maison réservée de 17h00 à 21h00. Après cette heure, l'entrée sera autonome.

 Au moment du départ, notre personnel récupérera les clés de 08h00 à 12h00. Avant cette heure, le départ sera autonome.

 Changement de linge et nettoyage 
Toutes les réservations de plus de quatre nuits comprennent un service gratuit de nettoyage et de changement du linge de lit, de salle de bain et de cuisine. Le nettoyage et le remplacement du nécessaire seront effectués de manière à ce qu'ils coïncident au milieu de ces périodes de 4 nuits. 

Petit déjeuner 
Le premier petit-déjeuner est inclus dans le prix payé au moment de la réservation. Il sera composé de produits faits à la main par notre personnel ou de produits typiques de la région. 
Piscines extérieures chauffées. Elles fonctionnent tous les jours de l'année.

 Heures d'ouverture et températures : La température des piscines est maintenue à un minimum de 25/26 degrés de 23h00 à 17h00 tout au long de l'année. De même, pour les clients qui ne souscrivent pas au service de chauffage supplémentaire, ces températures seront maintenues 24 heures par jour. Pour les hôtes qui contractent le service de chauffage supplémentaire : de 17h00 à 23h00, la température sera augmentée jusqu'à un maximum de 29/30 degrés. Remarque importante à prendre en compte : les piscines extérieures chauffées sont considérées comme des piscines dont la température de l'eau est comprise entre 24 et 30 degrés. Une température supérieure à 30 degrés est considérée comme un spa. Les piscines chauffées sont situées à l'extérieur de la maison et leur température est réglée automatiquement en fonction des conditions météorologiques : . Les jours où la température extérieure est favorable et dépasse 20 degrés, la température de l'eau sera au maximum de 29/30 degrés. . Les jours où la température extérieure est inférieure à 20 degrés, la température de l'eau ne dépassera en aucun cas 27/28 degrés.. Si la température extérieure est inférieure à 15 degrés, elle ne doit en aucun cas dépasser 25/26 degrés. . Si la température extérieure est inférieure à 13 degrés Celsius, elle ne doit en aucun cas dépasser 25 degrés Celsius. . Dans les cas extrêmes où les conditions météorologiques sont particulièrement défavorables, comme les alertes au froid, les vents forts, le gel, les chutes de neige et/ou lorsque la température extérieure descend en dessous de 10 degrés, ces conditions peuvent changer : pour des raisons de sécurité et lorsque les températures requises ne sont pas atteintes, le chauffage peut s'arrêter complètement. Dès que les conditions s'améliorent, le système se remet automatiquement en marche et revient progressivement aux conditions initiales. Sauna pour la villa avec ce service. Il fonctionne tous les jours de l'année pour les hôtes qui ont souscrit à ce service. Les horaires disponibles sont les suivants : 

De 12h30 à 14h00. De 17h30 à 19h00. De 20:30 h à 22:00 h. 
Dans le livre de réception des maisons qui disposent de ce service, vous trouverez des instructions détaillées sur son utilisation.

 Barbecue 
À la demande de nos hôtes, nous laissons un barbecue portable dans le jardin. Nous fournissons les ustensiles, mais pas le charbon de bois.

 IX. Entretien et nettoyage 
Le personnel visitera l'extérieur des maisons pour l'entretien correct des installations (jardins, terrasses, chaises longues, piscines, saunas, etc.) chaque fois que cela sera nécessaire, de 10h00 à 14h00.
Le personnel visitera les maisons, sauf demande contraire, tous les 5 jours, pour les séjours de plus de 4 nuits, de 10:00h. à 14:00h. pour le nettoyage et le remplacement du linge de lit et de bain et le remplacement du papier, des serviettes de cuisine et du mini bar, cafés, snacks, etc... Note : Aucun préavis ne sera donné pendant le séjour que le personnel accède à l'extérieur de la propriété pendant les heures décrites ci-dessus. L'accès à l'intérieur pour le nettoyage ou le changement de linge sera toujours notifié.
Le personnel pourra accéder à l'intérieur des appartements en cas de panne, de coupure de courant, de fuite d'eau, de dommage, de remplacement, d'incendie ou de tout autre incident nécessitant une action immédiate. Les hôtes sont toujours prévenus à l'avance. 
X. Protection des données Vairocana S.L. est responsable du traitement de vos données. Vos données seront traitées dans le but de gérer les services administratifs et de facturer nos services. La légitimité de l'utilisation des données repose sur l'exécution d'un contrat en cours ou la prestation de services. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers, sauf en cas d'obligation légale. Les données seront détruites une fois que vous nous aurez informés de votre annulation et/ou que les délais légaux de conservation auront expiré. Aucun transfert international de données ni aucune analyse de profil ne seront effectués. Les personnes intéressées peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition ou de limitation du traitement en contactant Vairocana S.L. à l'adresse suivante : Barrio Yuso Nº 4A, C.P. 39360, Santillana del Mar, Cantabria, Espagne ou par courrier électronique : [email protected]. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés. Le client a accepté les termes et conditions de ce contrat de réservation le jour du paiement de la réservation. Termes et conditions valables pour l'année 2024.
 Tous les services sont fournis par le personnel de Vairocana S.L..